Política de Privacidade

1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade descreve como a RTM System coleta, usa, armazena e protege dados pessoais de visitantes e clientes do nosso site e marketplace, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Dependendo de como você usa o site, podemos coletar:

• Nome, e-mail e telefone, quando você preenche formulários de contato ou cria conta;
• CPF ou CNPJ, endereço de entrega, cidade, estado e CEP, para concluir uma compra e emitir nota fiscal;
• Dados de pagamento (processados diretamente por nosso provedor de pagamentos — nós não armazenamos número de cartão de crédito);
• Dados de navegação (páginas visitadas, dispositivo, origem de acesso), usados para melhorar a experiência do site.

3. Para que usamos seus dados

• Processar pedidos, calcular frete e emitir nota fiscal;
• Comunicar atualizações sobre o status do seu pedido;
• Responder dúvidas enviadas por formulário, e-mail ou WhatsApp;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Melhorar a performance e segurança do site.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados apenas com parceiros estritamente necessários para operar o pedido: processador de pagamentos (cartão e boleto), transportadora responsável pela entrega (Correios/SuperFrete) e nossos sistemas internos de gestão de vendas e atendimento. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade da coleta e as obrigações legais e fiscais aplicáveis (incluindo prazos de guarda de documentos fiscais exigidos pela legislação brasileira), após o que são eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade a outro fornecedor;
• Revogação de consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail rtmexecutivo@gmail.com.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, incluindo conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e processamento de pagamentos por provedor certificado PCI-DSS.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para rtmexecutivo@gmail.com.